De onlinebestedingen van consumenten zijn in 2016 de grens van €20 miljard gepasseerd. Nederlanders kochten voor €20,16 miljard aan producten en diensten via internet, een stijging van 23 procent ten opzichte van vorig jaar. Dat meldt het Financieele Dagblad.
Bestellen via internet
We kopen met zijn allen dus veel producten online. 44 procent van de deelnemers aan de Opiniemeters poll geeft aan jaarlijks meer dan 10 producten te kopen. Daarnaast geeft de helft aan 10 of minder producten per jaar online te kopen. 6 procent koopt nooit iets online.
Meest bestelde product
Kleding wordt het meest online besteld (44 procent), zowel door mannen als vrouwen. Daarnaast koopt 30 procent van de mannen het meest elektronica producten online. Vrouwen bestellen verder het meest beauty- en verzorgingsproducten online (7 procent).
Producten terugsturen
We zijn dol op het terugsturen van online aankopen. Recente cijfers ontbreken, maar volgens de Rabobank ging in 2014 zo'n 30 procent retour (bron: RTL Nieuws). Natuurlijk zal de één vaker iets terugsturen dan de ander, dit verschilt per persoon.
63 procent heeft wel eens een product teruggestuurd dat ze online besteld hebben. Het overgrote deel hiervan geeft aan dat ze minder dan een kwart van de bestelde producten hebben teruggestuurd. Toch stuurt 7 procent meer dan de helft van hun bestelde producten weer terug.
Populairste webwinkel
Bol.com, Wehkamp, Zalando en Coolbue, vier van de grootste online webwinkels in Nederland. Maar welk van de vier is het meest populair?
De populairste webwinkel onder de Opiniemeters is Bol.com, met 58 procent van de stemmen. Er is een gedeelde tweede plaats voor Coolblue en Wehkamp, met beide 10 procent van de stemmen. Zalando kreeg uiteindelijk 5 procent van de stemmen.
Vertrouwen in webwinkels
Het vertrouwen in webwinkels is erg hoog. Zo geeft 70 procent aan de meeste webwinkels erop te vertrouwen dat ze het product dat ze besteld hebben, ook daadwerkelijk krijgen. 8 procent vertrouwt hier zelfs bij alle webwinkels op.
Over dit onderzoek
Aan deze vijf Opiniemeters polls deden de volgende hoeveelheid deelnemers mee:
- Bestellen via internet: 6.837 respondenten
- Meest bestelde product: 1.496 respondenten
- Producten terugsturen: 3.098 respondenten
- Populairste webwinkel: 2.831 respondenten
- Vertrouwen in webwinkels: 3.754 respondenten
Na de vragenlijsten van Opiniemeters, waarbij respondenten geld verdienen en mogelijk prijzen winnen met het invullen van vragenlijsten, wordt ze gevraagd om hun mening te geven over een actueel onderwerp.
© Foto: Hollandse Hoogte
